El teléfono.
Todo gira alrededor del teléfono.
Pero no necesariamente en el sentido de que ahora todo el mundo está enganchado al móvil.
No.
Lo del teléfono es sólo una idea para hacernos… a la idea de lo que tenemos que hacer.
Antes de que te pierda con esta especie de acertijo, te cuento…
En un curso de desarrollo comercial que tomé hace mucho, mucho tiempo, el profesor vio que había mucho lío entre los asistentes para diferenciar qué era Marketing y qué era Ventas.
Y como no lograba que la gente lo pillara, al final lo explicó con un teléfono.
En el rotafolios dibujó un teléfono (de los de antes, con el dial para marcar) y puso una flecha que iba al teléfono y otra que salía del teléfono.
Y lo explicó:
- Marketing es todo lo que haces para que suene el teléfono.
- Ventas es todo lo que haces desde que descuelgas el teléfono.
Lo del teléfono es porque antes las cosas giraban mucho más alrededor del teléfono.
Hoy día podríamos decir que Marketing es todo lo que haces para que la gente te llame, te envíe un WhatsApp, te escriba un correo electrónico, visite tu web, etc.
Es decir, Marketing es todo lo que haces para que el otro (tu cliente en potencia), HAGA algo.
Algo que tú quieres que haga, claro está.
Podemos resumir ese algo en que se ponga delante de ti.
Te escuche.
En que te dé permiso, implícita o explícitamente, para que le escribas, lo llames o de cualquier manera le ofrezcas lo que sea que ofreces.
Una vez que esto ha ocurrido, ya has pasado de la etapa de Marketing a la etapa de Ventas.
Si ya has hecho al menos una vez mi curso de ventas, ya sabrás cómo de estructurado debería ser tu proceso de ventas para aumentar las probabilidades de cerrar la venta - o de que la persona acepte lo que sea que le propones.
Por ejemplo que se apunte a tu lista, para que le envíes información.
Por ejemplo, que se descargue algo que tienes preparado.
Pues igual de estructurado necesita ser tu proceso de Marketing.
No ir haciendo cosas aquí y allá según se me vayan ocurriendo.
Ahora bien, ¿Cómo consigues que suene el teléfono?
O dicho de otra manera, ¿una vez has puesto tu mensaje delante de tu público objetivo - mediante anuncios o SEO o como sea - cómo consigues que suene el teléfono?
¿Cómo consigues que te recuerde, o simplemente que te note, entre tanta y tanta oferta con la que se le bombardea?
Hablando de algo que a él o ella le importan muchísimo.
Lo que más.
Y estructurando tu mensaje - es decir, lo que sea que quieras decir - alrededor de esto que tanto les importa.
Lo que más le importa a tu público objetivo no es siempre fácil de ver a la primera.
Lo que sí es fácil de ver es lo que NO les importa.
Tú.
Les das igual tú.
Al menos, empresarialmente.
Así que si tu mensaje comercial está sobre todo lleno de “yo”, “yo”, “yo”, pues es muy probable que no estés llegando a quienes tienes que llegar.
Seguro que a tu madre le gustará leer todo lo que puedes decir sobre cuánto sabes, cuántos años llevas en esto, etc., etc.
Pero excepto que le quieras vender tu producto a tu madre, no funciona para casi nadie más.
Si crees que tu mensaje comercial, es decir, cómo te diriges a tus posibles clientes, podría ser más potente, más eficiente o más llamativo, es decir, que consiga que suene el teléfono, quizá te interese la Masterclass sobre “Crear tu Discurso Comercial” que voy a
impartir en breve.
En esta clase qué es esto de tu Discurso Comercial, dónde encaja en tu estrategia empresarial y comercial y por qué es clave.
Te adelanto que una de las respuestas a esta última pregunta es que necesitas un discurso comercial muy afinado para conseguir destacar en la mente de tu posible cliente, entre tanto ruido y tanta oferta.
Saldrás con una idea muy clara acerca de qué es lo que a tu cliente le interesa y qué tienes que hacer para destacar.
Para que se te note.
Para que te recuerden.
Veremos como lo hacen “los que saben” y porqué están donde están.
Pero sobre todo quiero que salgas con unos pasos concretos para que tú puedas elaborar un mensaje que le llegue a tu cliente ideal y quedes grabado en su mente.
Porque de eso se trata.
De que cuando piensen en tu producto o servicio, de quien se acuerden sea de ti.
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