Por mucha experiencia que tengamos, el jaleo del día a día, las dinámicas que nos rodean, las prisas, las expectativas, las distracciones pueden (suelen!) descarrilar nuestros esfuerzos.

Transcribo - aproximadamente - una conversación con un cliente que tiene la sensación de que no controla su empresa. Factura un millón de euros y siente que la cosa se le escapa de las manos.

No logra que la persona responsable le pasase la información que necesita para tomar decisiones, pero que la cosa "iba mejor".

¿Mejor? Pensé.

¿Qué quería decir con "mejor"? En su caso que estaba poco a poco consiguiendo que le aportasen más y más datos, pero aún no tenía claridad...

Transcribo:

-Bueno, ¿qué te falta para poder llevar bien la empresa?

-Más información.

-¿Cual en concreto?

-De cómo vamos

-¿Y qué necesitas saber para saber como vais?

-Pues índice de crecimiento, flujo de caja, un desglose por línea de negocio, qué oportunidades están por llegar...

Viendo cómo estaba la cosa, decidí ir más al grano, y le propuse que lo abordásemos desde los fundamentos.

-¿Cuál es el objetivo de tu negocio?

-Dar servicio de calidad...

-No. ¿Cuál es el objetivo de tu negocio?

-...Pues eso, servir a los clientes, ...

-No, ¿Cuál es el objetivo de tu negocio?

-Pues... no sé...

-Ganar dinero, dije yo.

-Sí, claro. Es verdad.

-¿Y cómo se gana dinero en un negocio?, así a grandes rasgos.

-Pues dando servicio que la gente esté contenta y teniendo...

Una vez más le interrumpí.

-Se gana dinero vendiendo algo, a un precio más caro de lo que te cuesta a ti.

Silencio...

-Entonces, ¿qué necesitas saber para saber si el negocio va bien?

-Cuánto facturo y cuánto me cuesta dar el servicio.

Bingo.

-Perfecto. 2 cifras, de momento, nada más. Con estas 2 cifras se puede hacer mucho. ¿Las tienes?

-No. Tengo muchas otras, pero esas no. Esto es lo que hablamos siempre de "margen bruto", ¿no?

-Efectivamente. Pero lo quiero colocar así, de manera fundamental.

-Y luego necesitas saber si esto que estás vendiendo a un valor superior a lo que te cuesta, lo estás vendiendo en cantidad suficiente como para ganar el dinero que quieres (primero cubriendo tus costes y luego lo que venga).

-Es decir, 3 cifras.

-Dependiendo de tu negocio, puedes necesitar alguna más.

-Pero nunca en lugar de estas cifras. Siempre, además de estas cifras.

• Así que si no sabes cuánto llevas facturado y cuánto gastado y cuál es tu punto de equilibrio, da igual cuántos números estupendos consigas. No vas a poder saber cómo va tu empresa.

-Claro, para conseguir estos números, igual hay que buscar datos en muchos sitios.

-Pero básicamente esto es lo fundamental.

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Resumimos lo que hablé con mi cliente:

1. El objetivo de un negocio es hacer dinero.
2. Para hacer dinero tienes que vender más caro de lo que te cuesta lo que vendes.
3. Y además tienes que vender la suficiente cantidad para cubrir los gastos fijos que tengas.

Y a partir de ahí empiezas a hacer dinero. Así que siempre tienes que estar atento a estos tres números. Siempre.

Y, eso es así si, como mi cliente tienes una pequeña empresa que factura un millón, o si eres un freelance. Siempre es lo mismo.

Esto son los fundamentos.

Lo puedes llamar margen bruto, margen neto, punto de equilibrio, facturación por línea de negocio, EBIDTA... pero en el fondo es lo mismo.

Y ahora sobre mi cliente. Para que no parezca que es que "no se entera".

Es un tío listísimo, que además de esta empresa tiene alguna más y además esté implicado en un montón de cosas... pero todos, incluso los listísimos (o quizá sobre todo los listísimos) nos liamos sin darnos cuenta.

Y si no verbalizamos lo que pensamos, si no hablamos con otras personas, nos enredamos en nuestras ideas (o si hablamos con otras que están igual de enredadas) y no logramos sino dar vueltas y más vueltas.

Y con cada vuelta estamos más apretados y más liados.

Ahora imagínate: tienes un grupo al que acudes regularmente, que explicas lo que te pasa y uno de los compañeros te recuerda de qué va esto... y, así, te deslías automáticamente.

No que ya no vayas a tener problemas. Pero al menos sabrás concretamente cuál es el problema.

Y, como ya sabes, hasta que no sabes exactamente cuál es el problema, es muy difícil resolverlo.

Esto también es lo que buscamos en el grupo Mastermind. Que los compañeros puedan ayudarnos a desliarnos cuando estamos liados y nos recuerden lo fundamental de lo que nos pasa.

Para así soltar las amarras y poder avanzar.

Y, por qué no, también poder nosotros hacer lo mismo por algún compañero, cuando vemos que está liado.

El día 15 de noviembre comenzamos el grupo Mastermind.

A las 18 h (hora peninsular de España).

Por Zoom. Reserva 60-90 minutos

Como me parece que te lo estás pensando, me parece que lo mejor es que lo veas en persona, así que vamos a hacer un primer día de puertas abiertas.

Así tú sabes si te apetece continuar el viaje con nosotros. Después, si es así, nosotros necesitamos ver si encajas (seguro que sí).

Así que si te interesa ver en persona cómo es esto de un grupo Mastermind pulsa aquí y te enviaré el enlace para el día de puertas abierta.