Boletin XLNS Coaching - Mayo 2012
Published: Wed, 05/16/12
XLNS Coaching --- Mayo 2012
Hola , espero que todo te vaya de maravilla. Me complace, una vez más, adjuntarte el boletín de este mes. Espero que encuentres en él algo que te resulte de utilidad.
En este número:
- El tema del mes: Rueda de reconocimiento
- Recursos gratuitos:Cosas de utilidad que puedes encontrar en mi página web.
- Testimonios de clientes
- Casos prácticos sobre la experiencia de clientes con el proceso que hemos seguido.
- Curso gratuito por email: Los 7 Errores Capitales de las PYMES.
- Teleconferencia grabada sobre el coaching empresarial (y cómo puede ayudarte).
- Entrevistas con clientes donde cuentan cómo les iba su negocio, qué les impulsó a comenzar a trabajar conmigo y qué diferencias están viendo en su negocio.
- Transcripción de una ponencia sobre gestión y motivación de equipos.
- Copias de algunos boletines anteriores.
El Tema del Mes: La Rueda de Reconocimiento
En las series policíacas de televisión, cuando la llorosa víctima dice que ha llegado a ver la cara del agresor, los amables detectives una vez que tienen a un sospechoso, lo colocan con otros con rasgos o características similares y esperan que la denunciante sea capaz de reconocer al "malo" de entre otros muy parecidos. Lo que llaman una rueda de reconocimiento.
En ocasiones, la testigo se vuelve hacia los policías y confiesa que quizá no vio tan claramente al agresor, o al menos ahora no logra distinguirlo (eso cuando no tenemos un diálogo del tipo: "Señorita, acaba Vd. de identificar al recepcionista de la comisaría, al que hemos puesto ahí porque no teníamos suficientes personas con esas características).
Sin querer, esta es la situación en la que a menudo ponemos a nuestros clientes: tienen que esforzarse para elegir a un posible proveedor de servicios a quien contratar, de entre nosotros y nuestra competencia. Al final, todos parecemos iguales porque creemos que somos tan distintos que la diferencia es obvia y no hace falta recalcarla.
¿Dónde está el fallo? Queremos ser distintos por alguna característica nuestra o de nuestro negocio. Pero lo único que nos puede hacer realmente diferentes es que ofrezcamos una ventaja obvia a nuestros clientes con respecto a la competencia. Y esta ventaja debe ser algo valioso para ellos (es decir, casi nunca son nuestras credenciales, experiencia, supuesta calidad, etc.).
Imagínate que tu posible cliente necesita identificar qué va a salir ganando seleccionando tu propuesta entre 5 otras que son, a su modo de ver, muy similares: ¿Cómo consigues ser quien destaque? ¿Qué gana tu cliente eligiéndote a ti?
Como responsable de tu empresa, estas diferencias para el cliente (no diferencias de tu empresa) tienen que ser una especie de mantra que podrías repetir en cualquier momento, ante cualquier persona.
Si cuando alguien te pregunta "¿Qué haces?" o "¿A qué os dedicáis?" empiezas la respuesta con una frase del tipo: "Somos una empresa que se dedica a....", "Nuestra experiencia avalada por años de... ", "Una empresa joven y dinámica...", "Ofrecemos todo tipo de servicios..." son todo invitaciones a que el sintonizador automático del cliente se desconecte.
Como clientes, todos estamos sintonizados a una emisora que se llama "¿Y Para Mí Qué? FM". Si no tienes claro qué gana tu cliente eligiéndoos a vosotros en lugar de a la competencia, todo lo demás es palabrería...
¿Es hora de retroceder un par de pasos, y aclarar esto? Tu cliente te lo agradecerá, pues le resultará más fácil elegirte. Y también te lo agradecerá tu cuenta de resultados...
Recursos gratuitos
Hace tiempo que no os recuerdo algunas de los recursos gratuitos que puedes encontrar en mi página web:
Todo esto y algunas cosas más, podrás encontrar en este enlace: http://www.xlnscoaching.com/table/recursos-gratuitos/
Y, por supuesto, si quieres pasarte por el blog y dejar tu opinión (a favor o en contra :-)) será un placer comunicarme contigo: http://xlnscoaching.com/blog
Espero que te puedan resultar de utilidad en tu camino.
Testimonios de clientes
También puedes pasarte por la web y ver algunos testimonios de clientes y conocer de primera mano cómo les está yendo en el momento actual. http://www.xlnscoaching.com/testimonios/
, será un placer tener noticias tuyas y te deseo un excelente y provechoso mes de mayo.
Si conoces a alguien a quien le pueda interesar esta información, no dudes en hacerle llegar este documento.
Gracias por tu continuada confianza.
Un saludo,
Un puente hacia
la excelencia
www.xlnscoaching.com
Tel.: +34 678 51 3663 - +34 91 506 3698